За семь лет контакт-центр Стройкомплекса Москвы обработал почти 200 тысяч запросов

С 2017 года специалисты единого контактного центра провели 163 онлайн-консультации

Весной 2017 года была создана справочно-консультационная служба Комплекса градостроительной политики и строительства столицы.

  Об этом сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Владимир Ефимов.

За это время специалисты единого контактного центра (ЕКЦ) ответили заявителям на почти 200 тысяч вопросов о строительстве городской инфраструктуры, программе реновации, предоставлении госуслуг и процедурах в сфере строительства и других.

«С 2017 года специалисты единого контактного центра провели 163 онлайн-консультации и ответили почти на 200 тысяч вопросов», — рассказал Владимир Ефимов.

Также он сообщил, что ежегодно количество обращений в единый контактный центр увеличивается. Это обусловлено активным градостроительным развитием Москвы и реализацией масштабных инфраструктурных проектов. В том числе внедрением новых форматов взаимодействия города и его жителей.

Кроме того, с апреля 2022 года в составе контактного центра работает подразделение, которое составляет пошаговую инструкцию по прохождению застройщиками процедур в строительстве под индивидуальный запрос — дорожную карту.